1. Dreptul legal de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv și fără penalități.

2. Cum exerciți dreptul

Notifică-ne în scris (email la adresa din footer) decizia ta de retragere, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Trebuie să returnezi produsele în maxim 14 zile de la notificare.

3. Condiții

Produsele trebuie returnate în starea originală: ambalaj intact, fără semne de utilizare, cu toate accesoriile.

4. Excepții (produse care NU pot fi returnate)

Conform Art. 16 OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse confecționate după specificațiile clientului (custom print, ambalaje personalizate).
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex: produse perisabile).
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare.

5. Costuri

Costul transportului retur este suportat de client. Vom rambursa integral suma plătită (inclusiv transportul inițial standard) în maxim 14 zile de la primirea produselor returnate, pe aceeași metodă de plată folosită inițial.

6. Produse defecte / neconforme

Pentru produse defecte sau neconforme, costul transportului retur este suportat de noi. Ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare conform Legii 449/2003.

7. Adresa de retur

Adresa exactă de retur îți va fi comunicată după notificarea ta. Nu trimite produse fără confirmarea noastră.